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“倾听”，也许是一名成功的管理者应该具备的最至关重要的素质。倾听是一种技巧“倾听”往往被认为当作“听见”，这是一种危险的误解，会导致“有效的倾听是一种与生俱来的本能”的错误看法。结果，管理者很少致力于学习发展倾听技巧，不知不觉地 就忽略了这...
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