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2024年办公文明礼仪培训内容(5篇)

时间:2024-10-10 09:22:19来源:网络 作者:梦里花落 点击: 457 次 下载.docx文档

办公文明礼仪培训内容一

举止文明礼貌。要求:一是要做到声音不影响他人,说话、打电话要礼貌,使用办公设备要轻拿轻放,不开网络音响,以免影响他人;二是做到行为上不影响他人,行为上要端庄,不在办公室里整理衣着、吃零食;三是不长时间占用电话、电脑、复印机等公用设备;四是礼貌待客,对前来办公室的客人或朋友,要起身笑脸相迎,认真应答,同事接待客人,不插话、不探事,要安心工作。

工作有序高效。要求:一是遵守时间,按时上下班,有事请假,不无故迟到、早退;二是要坚守岗位,不得无故离岗,串室聊天、办私事,不接待私人朋友,不在工作时干私活,不玩游戏机或网上聊天;三是要严守工作纪律,对从事机要、秘书、纪律检查、财务、档案等工作的同志,更要严格按照规章制度办事,强化保密意识,遵守保密制度。

爱护公共财产。要求:一要有爱护公共财产的高尚品德和思想境界,时刻维护集体的利益、机关的利益、国家的利益;二要严格遵守公共财物管理和使用制度,不擅自转送、转借有规定和要求的公共物品,且及时归还借用的公共物品,调离时,及时移交办公用品和设备;三是长时间离开办公室时,要关灯、关闸、关窗,防止电路短路或失窃被盗;四是要节约用电、用水,养成及时关灯和关闭水龙头的好习惯,做到合理设置空调温度,无人不开空调,开空调不开窗。

节约办公耗材,提倡双面打印,推广电子版修改文稿。

办公室里有哪些不文明行为对于上班族来说,一天中的大部分时间都是在办公室中,办公室环境的好坏会直接影响人的工作情绪,而一些人不以为然的坏习惯也会影响办公氛围。

吞云吐雾最让人反感

很多吸烟的男士在自己的座位上吸烟,不仅弄得整个办公室都是烟味,还让其他同事跟着吸二手烟。

在有些单位的食堂,大家在吃饭的时候,也有人无所顾忌地吸烟,让其他人非常反感。此前曾有一项调查表明,60%的受访者将吸烟列为自己不能容忍的'办公室陋习。

大声喧哗脏话连篇

有人习惯在办公室里大声说话,与人通电话也是高音量,遇到烦心事还会絮絮叨叨、骂骂咧咧。

办公室应该保持安静,这种噪音无法让其他人安心工作,还容易让人心烦气躁,影响情绪。

敲桌子、抖腿小动作频频

办公室里的办公桌一般都是靠在一起或是相连的,如果有人经常敲桌子、拍桌子、踢桌子,习惯性抖腿,这些动作看似很小不会影响别人,但办公桌会一起颤抖,让其他人心烦意乱。

各种气味熏得头昏眼花

有些女性喜欢喷香水,但喷得太多,气味浓烈,会熏得旁人头晕眼花。

有的同事不爱洗澡,也不经常换衣服,身上的汗臭味让人感觉不舒服。

有的同事喜欢在办公室吃一些气味很大的食物,比如麻辣香锅、辣条等,偏偏味道还久久不散。

还有人为了舒适,喜欢在办公室里穿拖鞋,一脱鞋臭味就扑鼻而来,感觉真是十分酸爽。

公共厕所不讲卫生

办公区的厕所一般是公用的,如果去厕所时,碰到前面那位没有冲水就很无奈。

有些办公楼配备冲水马桶,有人如厕时会站在马桶上或在桶圈上垫一层卫生纸,事后却不将马桶收拾干净,毫不在乎后面人的感受。

还有人直接将厕纸扔在地上或马桶里,对摆放在旁边的垃圾桶视而不见。

“不拘小节”小心变成办公室“讨厌鬼”

相信不少人都曾体会过办公室不文明行为,这酷炫的经历分分钟也能写成一个精彩的网络段子。

可是,同事都是低头不见抬头见的,说出来万一关系闹僵了很难看,不说出来只能默默接受,真是real无奈……

@可可不可乐:天天在单位淘宝,每天在办公室收货,一天什么事不干鼓动其他同事一起团购,你没事儿别人还有事儿干呢!

@花花认真活:炫耀自己新买了什么衣服什么包包就算了,还非得把价格大声说几遍,生怕别人没听见吗?

@陌上花开:我一同事说话永远带刺,捧自己损别人,跟他对话三句就丧失了聊天的欲望,也不知道这种天然的优越感从何而来。

有人的地方就有江湖,办公室里亦不能免俗。同事聚在一起办公,如果当中有人只顾自己舒服,不管大家感受,无疑是很令人讨厌的。

办公室行为对事业发展至关重要

办公室是职场人的另一个“家”,在这个“家”中扮演什么角色,对事业发展至关重要。

良好的习惯是成功的一半,在办公室不拘小节的人,可能觉得自己的行为没什么大不了,但是一个人的道德水平、文化修养都靠外在行为来呈现,细节会影响别人对你的印象,从而影响事业的整体发展。

好习惯多,厌恶你的人就少,工作即使不加分,所遇到的阻力也会少很多。因此,职场人士应该从细节做起,约束自己的行为,养好良好的职业习惯。

生活中的小毛病可能影响同事关系

打电话大声、借小东西忘记还、抽烟……这些人们在生活中不以为然的小毛病,却有可能成为了职场环境中影响同事关系的“关键”。

如今社会分工越来越明确,每个人都是在团队中工作,大家处在同一个大的办公环境,这就对每个职业人的行为、素养有所要求。办公室礼仪是职业人的必备素质,应给予同事充分尊重。

向办公室不文明行为说no

让不文明变得文明起来,个人自觉与规章制度应该两手抓。

办公室不文明行为归根结底是个人性格和素养问题,一些人把生活中的某种习惯带到办公室来,却很少考虑这样做会对他人造成什么影响。每个人都有自己的个性特征,但这种个性表现要有分寸,不能过度。职场中人要学会换位思考,多体谅别人的难处。

如果同事的做法有欠妥当,应该找一个合适的时机,不带情绪地与对方沟通。大多数人都是通情达理的,相信在晓之以理、动之以情的劝诫下,一定会对自己的行为有所约束。

此外,办公室属于公共区域,大家都希望个人权利得到表达和保障。为了办公室秩序,公司和单位可以设立相关的规定,来规范人员的办公室行为。

辜鸿铭先生曾在《中国人的精神》一书中所说:“要估价一种文明,不是它是否修建了和能够修建巨大的城市、宏伟的建筑与宽阔的马路,也不是它是否制造了和能够制造精致实用的工具,甚至不是学院的建立、艺术的创造和科学的发明,而是看它能够造就什么样的人,什么样的男人和女人。”

讲文明、懂礼貌,不应该只是一句空话。文明习惯的养成,需要我们再多一些耐心、再多一点恒心。

办公文明礼仪培训内容二

第一条为了规范公司内部管理,树立公司整体的良好形象,体现员工健康向上的精神风貌和优秀的职业素养,特制定本规范管理制度。

第二条本规范管理制度对公司各级各类员工在公司工作期间的仪容、举止、待客接物以及内部沟通和交流等方面作了具体的规定和说明。

第三条本规范管理制度适用于公司各个部门、各个职别的全体工作人员。

第一条所有公司员工都应保持严肃、认真、合作、进取的工作态度和乐观、友好、自信、向上的精神面貌。

第二条为体现公司员工的职业素养和精神风范,要求员工每日上班须保持仪表端庄、整洁并佩戴工作牌。,具体要求如下:

(一)保持头发整洁:男士不提倡蓄长发,请勿留各种奇怪的发型;不论何种发型,必须注意整齐,符合整个公司的形象和工作气氛。

(二)请注意经常修剪指甲,不宜过长;女性职员如用指甲油应尽量使用浅色。

(三)除非有特殊原因,午餐请勿饮酒,以免影响工作。

(四)除特殊情况外,男士胡须不宜过长,应经常修剪。

(五)女性在工作时间应该保持适当而且得体的淡妆,给人以清新健康的感觉;请勿浓妆艳抹,不宜使用香味浓烈的香水。

(六)请勿佩戴过多的或与公司整体工作气氛不符的夸张的饰品。

第三条应保持举止大方得体、合乎常规习惯与礼仪。

第四条提倡员工保持优雅的姿态和动作,具体建议如下:

(一)站姿与坐姿:在不同场合,要保持合适、得体的姿势,培养良好的习惯。

(二)见面致意:公司内早上与同事见面建议互致“早上好”,平时相遇时点头微笑示意。

(三)握手:与客人握手时,双目应注视对方,身姿自然,不卑不亢,握手简短有力;应由年幼者或职位低者先向职级高或年纪长的握手;异性间如果女士先向男士伸手,男士方可回握,男士不宜先伸手。

(四)出入房间的礼貌:进入房间,要先轻声敲门,得到允许再进,进门后,如需关门请轻轻关上;进入房间后,如对方正在讲话,要稍等静候,请勿中途插话;如有急事要打断说话,也要看好机会,最好说一句“对不起,打断你们的谈话”,之后简明扼要地的说一下要说的事。

(五)递交物件时,宜注意尊重对方;如递文件时,建议将文件正面朝上、文字正对对方;递笔、剪刀等,应注意尖的一端朝向自己。

(六)办公室内请勿大声喧哗,影响他人,避免在办公室争执、争吵;如遇到工作中需要讨论的问题,可以单独讨论(如单独在会议室),发表不同看法;也可按工作职权,由上一级领导做出决定最终决定。

(七)经过通道、走廊时要放轻脚步;无论在自己的公司,还是在被访问的公司,在通道和走廊里遇到同事或客户时要礼让,不能抢行,不要一边走一边大声说话,更不得唱歌或吹口哨等。

第一条员工参加会议时,都应遵守以下规定:

(一)参加会议,应提早五分种到场,不得迟到、早退。

(二)会议期间,手机应关闭或拨到震动档。

(三)开会应端正坐姿或站姿,认真聆听,不得交头接耳或无故打断会议进程,并做好会议记录。

(四)只有当主持人宣布散会时,与会员工方可退场。中途有事应向上级领导请假,不得擅自离开。

第一条电话交流作为公司对内、对外重要的交流方式,也是树立和体现公司形象和个人素质、精神风貌的重要窗口,更能有效提高工作效率。所有公司员工都应注意相关礼仪的培养,树立良好的意识,在与公司的客户等外部人员接触的所有环节中,努力营造公司规范、高效、友好、可信的形象。

第二条在接听电话时,最好在电话铃响三声之内接起,以给对方最为适宜的心理准备时间,同时体现公司高效的办公效率。

第三条接听电话要主动报出自己的公司名称或部门名称,在接听时请说“您好,木兰谷”;接听电话要使用文明用语,语速适中,态度亲切、温和、耐心,同时要简明扼要,体现公司的工作效率;对方讲述时要留心听,并记下要点;未听清时,应及时告诉对方,请其重复;结束时礼貌道别,待对方切断电话后,自己再放话筒。

第四条接听公司外部人员打给公司其他同事的电话时,同样要耐心礼貌,可以在说过:“请您稍等”之后以最快速度找到相关的同事或者将电话转到相关的部门;当同事不在时,应礼貌地请对方稍后再打,并主动表示可以帮助对方转达紧要的信息。

第五条帮助同事或领导接听和记录重要的业务电话等信息时,一定要注意记录准确;要礼貌地向对方重复及核实确认重要信息,并及时转告相关人员。

第六条当接听到不指名的电话,而自己不能处理时,可坦白告诉对方,并马上将电话交给能够处理的人;在转交前,应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接收人。

第七条所有员工在工作时间请勿拨打与工作无关的私人电话;如果确有重要或紧急的私人事情需要处理,注意节约时间,长话短说。

第八条对经常在工作时间拨打私人电话或长时间闲聊者,公司将对其处以批评、警告等处理,并由人事行政部记入其工作绩效考评档案;情节严重者,参照公司相关规定,给予处理。

第九条在对外拨打工作所需的'电话时,请注意使用礼貌用语;不论遇到何种情况,均应避免在电话中与对方发生争执或使用过激的语言,宜耐心、冷静、有修养地解决问题。

第一条要注意工作细节,从点滴做起,努力树立个人良好的职业形象。

第二条在约定的接待时间内,不缺席、不迟到;确因无法控制的原因而发生缺席或迟到时,应礼貌地向他人做出解释;客人来访,须马上起来,先问候、让座,再倒水(并注意续水),然后问明来意,进行交谈;如是找其他同事,应礼貌地引见给该同事;来客多时应依次序进行,不能先接待熟悉客人;对事前已通知来的客人,要表示欢迎。

第三条在会客室抽烟时应征询客人是否介意,如果介意,请勿抽烟。

第四条交谈时建议最好不要“跷二郎腿”,客人话未讲完时,不要插话,如需插话则应征询客人同意;交谈时要精神充沛,不能无精打采、漫不经心。

第五条交谈时如果有人打进来手机,则应对客人说“对不起”,再接电话;谈话时如有特殊情况需暂时离开,应先说“对不起”,做出简单解释,并告诉返回时间。

第六条接待客人时应主动、热情、大方;应记住常来的客人。

第七条请注意对内、尤其是对外交往时介绍和被介绍的方式和方法:

(一)无论是何种形式、关系、目的和方式的介绍,均应该对介绍内容负责。

(二)在直接见面介绍的场合下,建议按照一般习惯先把职位低者介绍给职务高者。若难以判断,可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上,可先把本公司的人介绍给其他公司的人。

(三)把一个人介绍给很多人时,按一般习惯先介绍给其中职位最高的。

(四)男女间的介绍,建议先把男性介绍给女性。男女职位、年龄有很大差别时,若女性年轻,也可先把女性介绍给男性。

第八条请注意名片的接受和保管礼仪规范:

建议按照一般习惯,名片应先递给长辈、客人或上级。

(二)把自己的名片递出时,建议用双手将名片正对对方递出,一边递交一边清楚说出自己的姓名。

(三)接对方的名片时,应双手去接,拿到手后,建议马上看,正确记住对方姓名后,将名片收起;如遇对方姓名有难认的文字,可礼貌地询问。

(四)对收到的名片应妥善保管,以便查找。

第一条请勿在办公场所讲不文明用语,在办公室和公司写字楼走廊中不能嘻笑、打闹;工作时间请勿聊天、开低级玩笑。

第二条请勿破坏性地使用和对待公司物品;借用他人或公司的东西,使用后应及时送还或归放原处。

第三条工作时间无事请勿串办公室;未经同意不得随意开同事的抽屉、柜子、使用他人的电脑等物品,不得随意翻看同事的文件、资料等。

第四条上班时间如果不是工作需要,请勿在电脑上玩游戏。

第五条不允许公司员工在办公室和其它公共场所内吸烟;如果吸烟,请到二楼阳台或室外。

第六条所有人员的手机,请尽量调节到震动状态,办公室内的直线电话也建议将响铃调节到合适音量,以免响铃声音太大影响其他员工的工作或休息;接打电话时,要注意音量适中,以免影响其他同事工作;在多人共处、集体办公的办公室更要格外注意和遵守此项规定。

第七条请保持办公室整洁,为了维持良好的办公环境和工作气氛,工作时间请勿在办公室内吃东西,在非工作时间也请尽量避免此种行为。

第八条办公室内未经特别允许,请勿进行打牌、下棋等娱乐活动;如果经过特别允许,娱乐完毕各项物品请及时归位。

第九条非公司人员办理各项事宜均宜在洽谈区进行。

第十条请自觉保持办公区内环境卫生,桌面、窗台、地面、墙壁不能有污迹,请爱护办公室有关设备,请勿损坏。

第一条上述礼仪规范要求所有员工均须参照遵守;如有违犯,则视情节轻重给予点名、批评教育或通报批评等处分。

第二条本规范管理制度的解释权在公司人事行政部。

第三条本规范管理制度经公司总经理办公会审查通过,由总经理签字后,自发布之日起试行。

办公文明礼仪培训内容三

一是办公室的布局要整齐协调,办公桌相对统一,其位置要符合房间布局,公用设备要相对集中;

二是办公桌面要简明整齐,物品摆放有序,文件资料定期清理,及时归整或上交,不摆放与工作无关的物品和个人用品;三是室内干净清洁,及时清洁地面、桌面、墙面和办公设备,不吃味道刺激强的食物,不在有多人的`办公室里抽烟,及时倾倒垃圾,保持空气新鲜。

一是要做到声音不影响他人,说话、打电话要礼貌,使用办公设备要轻拿轻放,不开网络音响,以免影响他人;

二是做到行为上不影响他人,行为上要端庄,不在办公室里整理衣着、吃零食;

三是不长时间占用电话、电脑、复印机等公用设备;

四是礼貌待客,对前来办公室的客人或朋友,要起身笑脸相迎,认真应答,同事接待客人,不插话、不探事,要安心工作。

一是遵守时间,按时上下班,有事请假,不无故迟到、早退;

二是要坚守岗位,不得无故离岗,串室聊天、办私事,不接待私人朋友,不在工作时干私活,不玩游戏机或网上聊天;

三是要严守工作纪律,对从事机要、秘书、纪律检查、财务、档案等工作的同志,更要严格按照规章制度办事,强化保密意识,遵守保密制度。

一要有爱护公共财产的高尚品德和思想境界,时刻维护集体的利益、机关的利益、国家的利益;二要严格遵守公共财物管理和使用制度,不擅自转送、转借有规定和要求的公共物品,且及时归还借用的公共物品,调离时,及时移交办公用品和设备;

三是长时间离开办公室时,要关灯、关闸、关窗,防止电路短路或失窃被盗;四是要节约用电、用水,养成及时关灯和关闭水龙头的好习惯,做到合理设置空调温度,无人不开空调,开空调不开窗。

办公室里厉行节约,不仅能节省办公成本,而且也符合当下社会提倡绿色环保、节能减排的可持续发展理念。

控制空调温度在合适范围,无论冬夏,开空调时不开窗。办公室无人时应关闭空调,下班前半小时提前关闭空调主机。

办公室白天尽可能利用太阳光,必要时才开灯照明。楼梯间、洗手间、无人办公室,做到人走灯灭。

将工作电脑设置为几分钟自动切断显示器电源,或者几分钟不使用自动待机,这样离开一段时间也不会有太多用电。下班时将电脑关机断电。

长时间不用或下班后应及时关闭复印机、打印机等用电设备,将电脑设置为不使用自动进入低能耗休眠状态,减少待机能耗。

影印时尽可能双面使用,并适量印刷。公文用纸、名片、文宣品及其它用纸尽量采用双面印刷。用过的牛皮纸袋尽量反复使用。使用过的计算机报表纸、传真纸裁成便条纸使用。

多用手帕擦汗、擦手,可减少卫生纸、面纸的浪费及尽量使用抹布。

尽量使用电子文件,减少纸的用量。

办公文明礼仪培训内容四

敬爱的的老师、亲爱的同学们:

大家早上好,今天我演讲的题目是《学生进办公室的文明礼仪》。古代有“程门立雪”这个典故,它的原意是指叫杨时的学生冒着大雪在老师门前候着,等待老师的到来,后来用来形容学生尊敬老师、虔诚求教的态度。同样的,在大家所学的文言文中有一篇《 送东阳马生序》的文章中也提到了要“俯身倾身以请”,也指的是尊师中的`恭敬请教;总之,尊敬老师是一种美德。

为了向老师请教问题,或者是给老师送作业本或其他原因,我们经常需要进入老师办公室,那么,进入老师办公室前,我们应该注意些什么呢?

进入老师办公室必须先敲门,或喊报告,征得老师同意后,方可进入;如果老师不在,不要随意进入老师办公室,不得随意乱动老师的物品,无论是办公用品还是私人用品;另外,老师办公桌抽屉里有些东西是保密的,比如未启用的试卷、不公开的学生成绩表、日记本、信件、钱包等,如果这些物品因胡乱翻动而丢失或泄密,都会造成不良后果。

轻声细语,保持安静。在老师办公室里说话尽量小声,出入不要发出大的声响,尽量不影响其他老师的正常工作。

在老师办公室不要停留太长时间,老师每天既要钻研教材、备课,又要批改作业、试卷,还要和其他老师交流教学经验,老师每天的工作安排通常都是非常紧凑的、有计划的,如果我们有办公室停留太久,就会打乱老师的工作安排,因此,每个同学都要尽量减少在办公室逗留的时间,更不要因为一丁点小事、琐事而麻烦老师。

事情办完,立即离开办公室,并礼貌的与老师告别。告别时一般先谢后辞,如说:“谢谢老师,再见!”

此外,考试期间不许进入老师办公室,除非老师批准等特殊情况。因为在考试期间会涉及一些试卷的保密性,随意进出老师办公室就有可能造成泻题现象。

相信大家在听完我的这几点建议后,会在今后的日常学习中更加注意自己的言行,在进办公室的文明礼仪方面越做越好,让文明礼仪之花开遍校园的每个角落。

谢谢大家,我的演讲完毕。

办公文明礼仪培训内容五

环境整洁卫生。要求:

一是办公室的布局要整齐协调,办公桌相对统一,其位置要符合房间布局,公用设备要相对集中;

二是办公桌面要简明整齐,物品摆放有序,文件资料定期清理,及时归整或上交,不摆放与工作无关的.物品和个人用品;三是室内干净清洁,及时清洁地面、桌面、墙面和办公设备,不吃味道刺激强的食物,不在有多人的办公室里抽烟,及时倾倒垃圾,保持空气新鲜。

举止文明礼貌。要求:

一是要做到声音不影响他人,说话、打电话要礼貌,使用办公设备要轻拿轻放,不开网络音响,以免影响他人;

二是做到行为上不影响他人,行为上要端庄,不在办公室里整理衣着、吃零食;

三是不长时间占用电话、电脑、复印机等公用设备;四是礼貌待客,对前来办公室的客人或朋友,要起身笑脸相迎,认真应答,同事接待客人,不插话、不探事,要安心工作。

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