“三鹿问题奶粉”引发的几点思考

时下，闹得沸沸扬扬、举国震惊的三鹿婴幼儿配方问题奶粉，令“三鹿集团”这个中国最大的奶粉生产企业遭受重创，可以预见，这个曾经光环加身的“质量免检企业”正在经历着一场灭顶之灾。纵观“三鹿问题奶粉事件”，其核心就是在利益最大化的驱驶下，放松了对质量的监管，砸掉了苦心建立的品牌，也丢掉了“民心”。做为同样以质量取胜市场的建筑施工企业，我们应该从中思考些什么？

其一，必须牢牢把住质量这根生命线不放松。“安全是职工的生命，质量是企业的生命”，有了安全，职工的生命才能得到保障；有了好的质量，企业才能在市场上游刃有余。任何片面追求利润，弄虚作假、制假贩假，忽视对质量监管的行为，或许能尝到暴利带来的一时甜头，最终却是“天网恢恢，疏而不漏”，结果只能被市场无情抛弃。一个生产奶粉的企业，应把质量看得高于一切，从原料采购到加工、出厂，每道生产工序都应该认真检验，严把质量关，让问题奶粉流入市场，喂出了“结石婴儿”，给无数人的健康造成损害，危及了人的生命，岂是一句“是奶农的问题”就能推卸责任的？这样的不负责任，只能令人心寒，只能丢掉市场，使企业自取灭亡。做为建筑施工企业，我们建设的每一条高速公路、铁路，无不与人民生命安全息息相连，无不都是“民心工程”。一旦发生桥、隧垮塌等质量事故，必将给国家财产造成重大损失，甚至造成重大人员伤亡，把企业推向灭顶深渊。1999年重庆发生的綦江县彩虹桥整体垮塌事故，造成40人死亡、14人受伤，直接经济损失达600多万元，至今还让人记忆犹新。建造这样的“豆腐渣工程”，能不丢掉“民心”，企业能在市场上有立足之地吗？

其二，必须保护好企业来之不易的品牌形象。市场的竞争，说到底就是品牌的竞争，那些受到公众认可的好的品牌拥有绝对主导的市场地位，是同行业中的佼佼者。只有千方百计保护好品牌，才能赢得市场。丢掉了品牌，也就丢失了市场。一个品牌的发展、壮大往往要历经十数年甚至上百年的精心培植，反之，稍有不慎顷刻间就能令它土崩瓦解。从同仁堂、全聚德这些中国的百年老字号到可口可乐、劳斯莱斯等“世界大牌”，倾注了几代经营者的心血。“三鹿”在10多年的发展中，由弱到强，逐步成为受到大众喜爱的品牌，如今一个劣质奶粉事件，就将这一品牌送上了断头台，往日辉煌将难以再现。从这一意义而言品牌是十分脆弱的。中国铁建这个品牌，从烽火硝烟的战争年代走到今天，虽然取得了一些荣誉，得到了人民的信任，但我们打造百年品牌的路任重而道远，发生任何安全、质量事故，都会给企业品牌带来难以挽回的损失。因此，我们只有每项工作都做到扎扎实实，争取每项工程都完美无缺，最大限度地赢得公众认可，百年铁建的品牌才能永放光茫。

其三，防止事故的“多米诺骨牌效应”。“城门失火，殃及池鱼”，三鹿问题奶粉引起的“连锁反应”，让伊利、蒙牛、光明等国内一大批企业未能幸免，如倒掉的多米诺骨牌，纷纷查出了有毒物质三聚氢胺，给中国整个奶制品行业蒙上了阴影。实际上，这种“多米诺骨牌效应”早已不是个案：10多年前，温州假皮鞋案让引以为傲的温州鞋滞销到集体火烧；山西朔州假酒令整个山西酒业在全国几乎失掉了半壁江山；南京冠生园问题月饼，引发了月饼行业的群体信任危机。可见，牵一发动全身，一个问题往往会危及整个行业。我们所干的工程，如果发生安全、质量事故，轻者项目被停业整顿，所在公司被罚款，二、三千人效益因此受到影响；重者整个集团被停牌，失掉投标资格，二、三万人的饭碗会“抡起”；更为严重的，如果是在国际施工中发生事故，无疑砸掉的更是中国铁建的牌子，影响的就是中国铁建的声誉。因此，干好每项工程，杜绝安全、质量事故的发生，阻止“多米诺骨牌效应”，我们的企业才能立于不败之地，才能经得起考验。